해외 구매대행이란 국내 고객을 대신하여 미국내 공식 딜러 또는 해외쇼핑몰(on/off Line)을 통해
상품을 구입하고 국제운송 업무를 대행하는 방식으로 수입대행 이라고도 합니다. 샵델리코는 기존의
제품 디스플래이 형식의판매 방식에서 한단계 더 나아가 고객님이 원하는 제품들을 직접 찾아
공급해주는 방식을 더해 좀더 광범위하고 제한없는 제품들을 공급해드리고 있으며 국내 최초
"맞춤식 전문 구매대행 쇼핑몰"에 해당 됩니다.

맞춤식 구매대행 서비스의 여러가지 장점.

• 고객님이 원하시는 제품을 직접 문의후 구매함으로써 비교적 저렴한 가격에 원하시는 제품을
  제한없이 구입할 수 있습니다.
  
• 샵델리코에서 제공하는 미국내 물류 창고주소를 이용하시면, eBay나 국내 배송이 되지 않는
  국내 미유통 브랜드를 구입할 수 있습니다.
  
• 중간 유통과정에서 가짜 명품이 범람하는 국내 실정과는 달리 해외사이트에서 직접 구매하므로 가짜를 구매할 가능성이 거의 없습니다.
  
• 해외쇼핑 매니아 들은 해외쇼핑사이트에서 제공하는 무료 배송, 할인쿠폰 등의 정보를 활용하여 저렴한 가격으로 명품을 구입할 수 있습니다.
  

해외판매사이트에 대하여 궁금하신게 있을 경우 info@shopdelico.com을 통해 문의하시면 빠른 답변 드리겠습니다.  

서비스 신청은 3단계로 아주 간단하며 국내 유일, 맞춤전문 구매대행 샵델리코를 통해 원하시는 제품을 빠르고 편리하게 구입하세요.

1). 구입을 희망하시는 제품이나 필요한 서비스를 의뢰(click on 'Request Service')를 합니다.

2). 의뢰하신 서비스와 제품 재고유무를 확인후 12시간 - 24시간안에 상세 자료와 견적서를 발송해
     드립니다. 상품 리스트(이달의 추천상품)에서 상세 자료와 가격을 검토하신후 결제를
     진행해주시면 입금확인후 주문 절차에들어갑니다.

3). 샵델리코 물류창고에 제품이 도착하면 포장 및 내용물을 확인후 한국으로 발송 합니다.
     한국으로 발송된 제품은 24/7 실시간 위치추적이 가능합니다.

그 어느때보다 더 편리하고 간단해진 절차! 지금 바로 문의 하세요!

각각의 경우 다음과 같이 처리 됩니다.

주문당일 구매취소 방법
고객님께서 샵델리코에 주문하신후 주문당일 내에 sales@shopdelico.com 또는 샵델리코 고객지원센터로 구매취소를 요청하시면 구매취소가 가능하며 주문당일을 초과하여 구매취소를 원하실 경우
소정의 반품수수료를 청구하게 됩니다. (미국내 주문 후 항공운송 전까지)

*이미 미국 내 물류센터에 입고된 상품이나 항공운송 중인 상품은 반품, 취소, 주문변경이 불가하므로 유의하여 주시기 바랍니다. 상품설명 상세 페이지상에 특정사유로 인하여, "구매후 취소 불가"로
표시된 제품은 구매 후 취소가 불가능합니다.


제품 품절로 인한 구매취소시 환불 방법
샵델리코에서 취급하고 있는 상품은 미국내 인터넷 쇼핑몰 및 상점에서 판매되는 제품으로
미국내 상황에 따라 고객께서 주문을 마치신 이후에도 재고가 없을 경우가 있습니다. 이 경우
요청에 따라 주문이 취소가 되며 환불처리됩니다. 구체적인 규정은 아래와 같습니다.


상품 1개 구입시 품절된 경우
1). 신용카드로 대금을 납부하신 경우에는 안내 이메일을 보내 드린 후 신용카드 전체 승인 취소로        환불 처리됩니다.
2). 은행 온라인 입금을 이용하신 경우는, 관련 이메일 접수 후 sales@shopdelico.com에
     관련사항 확인 및 온라인 환불을 위한 은행 계좌 정보를 알려 주셔야 하며, 이 경우 2일 - 3일안에      지정계좌로 환불처리 됩니다.

다수 상품 구입시 품절
다수 상품 구입시 일부 상품의 품절로 인하여 구매 취소가 되는 경우는
1). 신용카드로 결제시는 일단 구입하신 전체 상품에 대한 승인취소가 이루어지며, 이메일로
     고객분에게 통보됩니다. 이후 주문잔여 물품에 대한 금액에 대해서는 샵델리코 고객 센터에서     
     이메일 또는 고객과의 전화접촉 후 신용카드 재 승인 절차를 거치며, 품절취소 상품에 대한   
     금액에 대해서는 상기와 같은 금액 취소 절차를 통하여 환불처리 됩니다.
2). 단, 신용카드를 사용하셨더라도 할부 행사 기간 종료 및 기타 사유로 인하여, 재 승인이    
     불가능 하거나 변동될 경우, 유효기간 종료, 연체카드, 한도초과 등 기타 이유로 인하여 재 승인
     과정 중 재 승인이 불가능한 경우, 신용카드 결제 액에 비하여 승인취소로 환불되는 금액이  
     기존 주문 금액 중 차지하는 비율이 높아 재 승인시 할부 개월수 변경을 원할 가능성이 있는  
     경우는 환불이 보류될 수 있으며, 이 경우 샵델리코 고객 센터와 접촉하시어, 관련 사항을  
     확인 하거나, 환불 은행 계좌를 확인해 주셔야 합니다.

*환불 받을 시 금액은 카드 수수료 등을 미포함한 금액으로, 주문 대금 이외 추가 비용은 샵델리코에서는 부담하지 않습니다.


제품 교환
구매대행이라는 샵델리코 서비스의 특성으로 인해 한국으로 배송후 교환/재발송 처리는 불가능하므로 양해 바라오며, 주문 시 제품사양, 치수 등을 잘 확인하시고 주문하여 주시기 바랍니다. 단, 한국으로 배송전 sales@shopdelico.com 또는 샵델리코 고객지원센터로 주문 수정을 요청하시면 진행 상황에 따라 일정의 수수료와 배송비를 지불하시고 다른 제품으로 교환이 가능합니다.


반품
샵델리코에서는 다음 사유에 한하여 상품배송 완료 후 15일내에 환불을 보장하고 있으며, 이 경우 상품의 반환에 필요한 제반 비용을 고객님께 청구하지 않습니다.
*미국내 반품시 구입후 30일 이내에 처리가 되야함으로 상품배송 완료 후 15일내에만 환불을 보장해드리고있습니다.
1). 배송시 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
2). 배송된 상품이 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우

위와 같은 사유가 발생한 경우 물품수거후 환불처리 됩니다.
이러한 경우에 고객님께서 물품대금 이외에 무통장 입금수수료나 카드 할부수수료 등은 반환해 드리지 못하므로 유의하여 주십시오.
아래의 경우는 반품 및 교환, 환불이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.

• 고객님의 단순변심 ㅡ 제품이 마음에 안 드시는 경우
• 고객님의 판단착오 ㅡ 칼라, 사이즈, 질감 등을 착오로 구입하신 경우
• 상품 배송완료 후 15일이 경과한 상품
• 고객님의 사용 또는 사용상의 부주의로 재판매가 불가능한 경우
• 보석이나 시계 등 포장을 개봉하여 재판매가 불가능한 경우
• 증명서나 상품 태그, 라벨 등을 분리, 제거, 훼손한 경우
• 상품에 따라 해외쇼핑몰에서 발송할 당시부터 상품태그, 라벨, 설명서, 보증서 등이 없는 상태로 배송되는 경우도 있습니다. 이와 같은 사유로는 반품이 불가하오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

샵델리코 내의 상품은 미국내 상품을 샵델리코 웹 사이트상에 단순 소개하여 구매대행 단계를 거쳐 고객님께 배송되는 것이므로 반품시 많은 비용과 시간이 요구됩니다. 따라서 위에 언급된 반품 불가 사유에 해당하는 경우에는 원칙적으로 반품이 불가능합니다. 그러나 고객님께서 꼭 반품을 원하실 경우에는 규정에 따른 반품비용 (왕복 항공 운송료와 세금등 물류비용)를 지불하셔야 하므로 주문하실 때 신중히 하여 주시기 바랍니다.

회원과 비회원의 가장 큰 차이점은 제품의 공급가 입니다. 작게는 10%에서 많게는 40%까지 회원과 비회원의 제품 구입시 가격에 차이가 날수있습니다. 또한 이벤트나 스페셜 행사 기간내 혜택을
받으실수가 없습니다.